Fecha de última actualización: 11 de febrero de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios de reparación informática ofrecidos por Computer Aid.
1. Identificación del titular
Titular: Computer Aid
Dirección: Real, 73, 15003 A Coruña, La Coruña, España
Teléfono: +34 668 472 343
Correo electrónico: [email protected]
Computer Aid presta servicios de reparación, mantenimiento y asistencia técnica informática en España.
2. Objeto
El presente documento establece las condiciones que regulan:
- La prestación de servicios de reparación y mantenimiento de equipos informáticos
- La gestión de presupuestos y diagnósticos técnicos
- Las condiciones económicas
- Las responsabilidades de las partes
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estos términos.
3. Servicios ofrecidos
Computer Aid ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Diagnóstico de averías
- Reparación de ordenadores de sobremesa y portátiles
- Sustitución de componentes
- Eliminación de virus y malware
- Instalación y configuración de software
- Recuperación de datos (cuando sea técnicamente posible)
- Mantenimiento preventivo
La disponibilidad de servicios puede variar según la naturaleza del problema técnico.
4. Presupuestos y aceptación
- Se realizará un diagnóstico previo del equipo.
- Se facilitará un presupuesto al cliente antes de proceder a la reparación.
- El presupuesto tendrá una validez de 15 días naturales.
- La reparación solo comenzará tras la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
En caso de no aceptación, podrá aplicarse un coste por diagnóstico, previamente informado.
5. Precios y forma de pago
- Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
- El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria u otros medios acordados.
- El servicio deberá abonarse en el momento de la recogida del equipo, salvo pacto en contrario.
Computer Aid se reserva el derecho a retener el equipo hasta el pago completo del servicio.
6. Plazos de reparación
Los plazos de reparación son estimados y pueden variar en función de:
- La complejidad de la avería
- La disponibilidad de piezas
- Circunstancias técnicas imprevistas
Computer Aid no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control.
7. Garantía de reparación
Las reparaciones realizadas por Computer Aid cuentan con una garantía legal conforme a la normativa vigente en España.
- La garantía cubrirá exclusivamente la intervención realizada y las piezas sustituidas.
- No cubrirá daños derivados de uso indebido, manipulación posterior por terceros o nuevas averías no relacionadas con la reparación inicial.
El cliente deberá conservar la factura como justificante de garantía.
8. Responsabilidad
Computer Aid se compromete a actuar con la diligencia profesional debida.
No obstante:
- No se garantiza la recuperación total de datos en servicios de recuperación.
- El cliente es responsable de realizar copias de seguridad antes de entregar el equipo.
- Computer Aid no será responsable por pérdida de información preexistente.
La responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al importe abonado por el servicio contratado.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre la avería
- Retirar el equipo en el plazo acordado
- Realizar copia de seguridad de sus datos
- No entregar equipos con contenido ilícito
En caso de que se detecte contenido ilegal, Computer Aid podrá comunicarlo a las autoridades competentes.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
11. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento comercial, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales, salvo que:
- El servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento previo del cliente
- Se trate de servicios personalizados
El desistimiento deberá comunicarse por escrito a:
📍 Real, 73, 15003 A Coruña, La Coruña, España
📧 [email protected]
12. Abandono de equipos
Si el cliente no recoge el equipo en un plazo de 60 días desde la notificación de finalización del servicio, Computer Aid podrá:
- Aplicar gastos de almacenamiento
- Iniciar procedimientos legales para la recuperación de costes
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, logotipos, imágenes, diseño) son propiedad de Computer Aid o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero imperativo.
15. Modificaciones
Computer Aid se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web.