Fecha de última actualización: 6 de febrero de 2026
En Computer Aid nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Computer Aid
Dirección: Real, 73, 15003 A Coruña, La Coruña, España
Teléfono: +34 668 472 343
Correo electrónico: [email protected]
Computer Aid es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de reparación informática.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
2.2 Datos relacionados con el servicio
- Información sobre el dispositivo (ordenador, portátil, componentes, etc.)
- Descripción del problema técnico
- Historial de reparaciones
- Información necesaria para la elaboración de presupuestos y facturación
2.3 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Información sobre el uso del sitio web
- Cookies (según lo establecido en nuestra Política de Cookies)
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información o presupuestos
- Prestar servicios de reparación informática
- Gestionar citas y comunicaciones con clientes
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales
- Atender consultas, incidencias o reclamaciones
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
- El consentimiento del interesado
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- El interés legítimo del responsable, cuando proceda
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados
- Mientras exista relación contractual
- Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española
- Hasta que el usuario solicite su supresión cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Una vez finalizados los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de datos a terceros
No se cederán datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio
- A proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mantenimiento web, gestión de correo electrónico)
- Cuando exista obligación legal
Todos los proveedores que actúan como encargados del tratamiento cumplen con el RGPD y ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se produjera alguna transferencia, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a lo establecido en el RGPD.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud por escrito a:
Real, 73, 15003 A Coruña, La Coruña, España
[email protected]
La solicitud deberá incluir nombre completo, copia de documento identificativo y el derecho que desea ejercer.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
Computer Aid aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
10. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Computer Aid se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades. Cualquier modificación será publicada en esta página.